Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 11bett

1 Điều Khoản Chung

Chào mừng bạn đến với 11bett – nền tảng cá cược trực tuyến hàng đầu Việt Nam. Các điều khoản và điều kiện dưới đây ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa 11bett ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Người chơi") trong quá trình sử dụng tất cả các dịch vụ, tính năng và sản phẩm có trên nền tảng 11bett, bao gồm website, ứng dụng di động và mọi kênh truy cập khác.

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 11bett, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc toàn bộ, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của 11bett. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

11bett có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều khoản này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản Điều khoản mới nhất sẽ luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

2 Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

Để sử dụng đầy đủ các tính năng của 11bett, bạn cần tạo một tài khoản cá nhân. Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng 11bett. Việc mở nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù sử dụng các thông tin cá nhân khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến hậu quả pháp lý theo quy định tại Điều 8.

Khi đăng ký tài khoản tại 11bett, bạn cam kết:

• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Cập nhật kịp thời khi có bất kỳ thay đổi nào về thông tin cá nhân đã đăng ký.
• Bảo mật tuyệt đối tên đăng nhập và mật khẩu của tài khoản; không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 11bett nếu phát hiện tài khoản của bạn bị truy cập trái phép.

11bett có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào, bao gồm cung cấp bản sao giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND, CCCD hoặc hộ chiếu), bằng chứng địa chỉ cư trú, và bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán đã đăng ký. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị giới hạn một số tính năng, bao gồm rút tiền.

3 Giới Hạn Độ Tuổi & Xác Minh Danh Tính

11bett nghiêm túc thực thi quy định về độ tuổi tối thiểu theo pháp luật Việt Nam. Chỉ những người từ đủ 18 tuổi trở lên mới được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ cá cược tại 11bett. Đây là yêu cầu bắt buộc, không có ngoại lệ.

Tất cả người dùng đều phải trải qua quy trình xác minh độ tuổi khi đăng ký tài khoản. 11bett áp dụng hệ thống kiểm tra độ tuổi tự động kết hợp với xác minh thủ công bởi đội ngũ tuân thủ. Nếu có nghi ngờ về độ tuổi của người dùng, 11bett có quyền yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân có ảnh do cơ quan nhà nước cấp.

Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ 18 tuổi, 11bett sẽ:

1. Đình chỉ và đóng tài khoản ngay lập tức.
2. Hoàn trả số tiền nạp thực tế (không bao gồm tiền thưởng) về phương thức thanh toán ban đầu, sau khi trừ mọi chi phí liên quan.
3. Hủy toàn bộ kết quả cá cược và tiền thắng phát sinh từ tài khoản đó.

4 Quy Tắc Đặt Cược & Trò Chơi

Các quy tắc cụ thể của từng loại trò chơi và hình thức cá cược được quy định chi tiết trong phần hướng dẫn riêng của từng sản phẩm trên nền tảng 11bett. Bên cạnh các quy tắc riêng đó, các nguyên tắc chung sau đây áp dụng cho mọi hoạt động cá cược tại 11bett:

• Tính chung thẩm của kết quả: Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện thể thao đều được ghi nhận và xử lý bởi hệ thống tự động của 11bett. Kết quả chính thức từ tổ chức điều hành sự kiện là căn cứ cuối cùng để thanh toán tiền thắng.
• Lỗi hệ thống: Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả cá cược, 11bett có quyền hủy bỏ các giao dịch bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược về tài khoản người chơi.
• Cá cược đã xác nhận: Sau khi lệnh cá cược được hệ thống xác nhận thành công, người chơi không thể hủy bỏ hoặc sửa đổi lệnh đó trừ khi 11bett có quy định khác trong từng sản phẩm cụ thể.
• Giới hạn cá cược: 11bett có quyền đặt ra và điều chỉnh hạn mức cá cược tối thiểu và tối đa cho từng sự kiện, từng người chơi hoặc từng loại tài khoản bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• Nghi ngờ gian lận: 11bett có quyền giữ lại khoản thanh toán và tiến hành điều tra nếu phát hiện dấu hiệu bất thường hoặc nghi ngờ gian lận trong bất kỳ giao dịch cá cược nào.

Đối với các môn thể thao trực tiếp như V-League, giải bóng đá quốc tế và các sự kiện thể thao khác, tỷ lệ kèo có thể thay đổi theo thời gian thực tùy thuộc vào diễn biến trận đấu. Tỷ lệ tại thời điểm lệnh cá cược được xác nhận là tỷ lệ chính thức áp dụng.

5 Nạp Tiền, Rút Tiền & Thanh Toán

11bett hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và nhiều ngân hàng lớn khác. Tất cả giao dịch tài chính trên nền tảng 11bett được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Về nạp tiền:

• Hạn mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Hạn mức nạp tối đa: Tùy theo phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản, thông thường từ 50.000.000 VNĐ đến 200.000.000 VNĐ mỗi ngày.
• Thời gian xử lý: Giao dịch nạp tiền thông thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi thanh toán thành công.
• 11bett không thu phí nạp tiền. Tuy nhiên, một số phương thức thanh toán có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của nhà cung cấp.

Về rút tiền:

• Hạn mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Người chơi chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán đã được xác minh và đăng ký với tài khoản 11bett.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút trong giờ làm việc; một số yêu cầu có thể cần thêm thời gian kiểm tra an ninh.
• 11bett có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.

6 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

11bett cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền, tiền thưởng nạp tiền và các giải đấu đặc biệt. Mọi chương trình khuyến mãi đều tuân theo các nguyên tắc chung sau:

• Điều kiện vòng cược: Tất cả các khoản tiền thưởng đều đi kèm yêu cầu vòng cược cụ thể (thường từ 5x đến 30x tùy chương trình). Người chơi phải hoàn thành đủ số vòng cược quy định trước khi rút tiền thưởng.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng nhất định. Sau thời hạn này, số dư thưởng chưa sử dụng sẽ tự động bị hủy mà không có thông báo trước.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Mỗi người chơi chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi có quy định khác trong điều kiện khuyến mãi.
• Chống lách thưởng: Mọi hành vi bị xác định là "lách thưởng" (bonus abuse) – bao gồm đặt cược đối chéo, sử dụng nhiều tài khoản hoặc áp dụng chiến thuật rủi ro thấp một cách có hệ thống để lấy thưởng – đều sẽ dẫn đến hủy thưởng và có thể đình chỉ tài khoản.
• Quyền điều chỉnh: 11bett có quyền sửa đổi, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

7 Trách Nhiệm & Nghĩa Vụ Người Dùng

Khi sử dụng dịch vụ của 11bett, bạn cam kết tuân thủ đầy đủ các nghĩa vụ sau:

• Chỉ sử dụng nguồn tiền hợp pháp, thuộc sở hữu của bạn để nạp vào tài khoản 11bett. Nghiêm cấm sử dụng tiền có nguồn gốc bất hợp pháp hoặc tiền của bên thứ ba.
• Không sử dụng bất kỳ phần mềm tự động, bot, script, hoặc công nghệ bên thứ ba nào để can thiệp vào hoạt động của nền tảng 11bett.
• Không cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật, lỗi hệ thống hoặc bất kỳ điểm yếu nào của nền tảng để thu lợi bất chính.
• Không thực hiện bất kỳ hành vi nào có thể gây hại đến uy tín, hệ thống kỹ thuật hoặc hoạt động kinh doanh bình thường của 11bett.
• Không sử dụng tài khoản 11bett cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào khác.
• Tự chịu trách nhiệm về mọi nghĩa vụ thuế, phí phát sinh từ hoạt động cá cược theo quy định của pháp luật Việt Nam.

11bett có quyền giám sát hoạt động tài khoản để phát hiện các hành vi vi phạm. Trong trường hợp nghi ngờ có vi phạm, chúng tôi có thể tạm thời đình chỉ tài khoản trong khi tiến hành điều tra mà không cần thông báo trước.

8 Đình Chỉ & Đóng Tài Khoản

Người chơi tự đóng tài khoản: Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản 11bett bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Zalo hoặc Live Chat. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã xác minh sau khi trừ đi tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.

11bett đình chỉ hoặc đóng tài khoản: 11bett có quyền tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn đóng tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc giả mạo khi đăng ký.
• Tài khoản được xác định là thuộc về người chưa đủ 18 tuổi.
• Phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Theo yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) của chính người chơi vì lý do chơi có trách nhiệm.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm Điều khoản, 11bett có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một khoản bồi thường thiệt hại. Đối với các vi ph ạm không nghiêm trọng, 11bett sẽ xem xét hoàn trả số dư hợp lệ sau khi hoàn tất điều tra.